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La Responsabilidad Social Corporativa (Corporate Social Responsibility) es un modelo de gestión voluntario, que fundamenta sus principios en la satisfacción de las expectativas y necesidades de los grupos de interés (stakeholders) de una organización, bajo la perspectiva de tres dimensiones; la económica, la social y la medioambiental.

Es por ello que las empresas que tienen un comportamiento socialmente responsable, diseñan sus estrategias y establecen sus objetivos y procesos, teniendo en cuenta no sólo la dimensión económica de sus acciones, sino también la social (trabajadores, entorno, sociedad,…) y la medioambiental.

Los grupos de interés de una organización, son aquellos que determinan las decisiones y el...